Politiques de la Place Banque Scotia

Des places de stationnement pour les visiteurs ayant un handicap sont disponibles selon le principe premier rendu premier servi dans le parc de stationnement no3, à l’extrémité sud-est de la Place Banque Scotia. Pour plus d’information, téléphonez au 613-599-0100.
 

Pour le confort et la sécurité de tous les clients, les pointeurs lasers, sirènes et autres appareils pour faire du bruit sont interdits dans la Place Banque Scotia.

Les banderoles, drapeaux et affiches ne sont pas permis à la Place Banque Scotia pour les événements qui n’impliquent pas les Sénateurs. Pour les parties des Sénateurs, les spectateurs peuvent apporter des bannières dans l’aréna, à condition qu’elles ne nuisent pas au jeu et au plaisir des autres spectateurs. Les bannières ne peuvent jamais recouvrir les enseignes publicitaires ou de l’édifice, ni faire concurrence aux enseignes et aux publicités existantes dans l’édifice et elles ne doivent pas être fixées de quelque manière que ce soit à l’édifice. Elles ne doivent pas non plus présenter de messages désobligeants ou obscènes. Les affiches de plus de 24″ × 24″ de grandeur doivent pouvoir être roulées ou pliées. Les perches de plus de 36 pouces utilisées pour soutenir les bannières ou les drapeaux ne sont pas permises.

Plusieurs employés de la Place Banque Scotia sont bilingues.

Les guichets de la billetterie sont situés du côté est de l’édifice à l’entrée principale, Porte 1. Les heures d’ouverture, entre la Fête du Travail et le 30 avril, sont de 9 h à 17 h du lundi au vendredi et de 10 h à 16 h les samedis. Entre le 1er mai et la Fête du Travail, les guichets sont ouverts de 10 h à 16 h du lundi au vendredi et sont fermés les samedis, sauf lors d’événements.
 

Des places de stationnement sont disponibles selon le principe premier rendu, premier servi à un prix prédéterminé. Pour plus d’information, téléphonez à la Place Banque Scotia au 613-599-0100.

OC Transpo dispose d’un horaire spécial d’autobus pour les jours d’événements. Pour plus d’information, téléphonez à la ligne d’information d’OC Transpo au 613-741-4390 ou à la ligne d’information de Connexion 400 au 613-741-4747. Si vous avez besoin d’information à partir de la région de l’Outaouais, veuillez communiquer avec la Société de transport de l’Outaouais au 819- 770-3242.

Les appareils d’enregistrement audio (tels que des enregistreurs) ou vidéo (comme l’utilisation de l’option vidéo sur un appareil photo numérique) ne sont pas permis à la Place Banque Scotia. Toutefois, les visiteurs peuvent apporter un petit appareil photo sans sac à n’importe quelle partie des Sénateurs. Les caméras fixes avec des lentilles détachables ne sont pas permises. L’option flash de la caméra peut être utilisée uniquement lors de l’échauffement d’avant-match. Les appareils photo ne doivent pas être munis d’aucun type de mécanisme de transmission dans le but d’utiliser un flash ou une lumière stroboscopique. L’utilisation d’un appareil photo est permise seulement à partir du siège du spectateur. L’utilisation de l’appareil photo ne doit pas nuire au plaisir des autres spectateurs. La Place Banque Scotia n’est pas responsable des objets personnels perdus ou volés et les clients sont priés de ne pas laisser leurs objets personnels sans surveillance. Les objets de valeur peuvent être mis en consigne au comptoir du service à la clientèle derrière la section 201 du niveau principal. La politique des appareils photo peut varier selon l’événement présenté à la Place Banque Scotia. Les Sénateurs d’Ottawa et la Place Banque Scotia se réservent expressément, par la présente, leurs droits sur toutes les photos obtenues par les visiteurs de la Place Banque Scotia.

Afin de mieux servir la clientèle, les billets pour tous les événements présentés à la Place Banque Scotia ainsi que pour les parties de hockey des Sénateurs d’Ottawa peuvent être achetés par le biais de CapitalTickets.ca or through the Capital Tickets call centre at (613) 599-FANS au 613-599-FANS ou au 877-788-FANS.

Les téléphones cellulaires sont permis dans la Place Banque Scotia, à condition que leur utilisation ne nuise pas au plaisir des autres spectateurs.

La majorité des événements présentés à la Place Banque Scotia n’exigent pas de billets pour les enfants de moins de deux ans à moins qu’ils n’occupent une place. Cette politique peut varier selon l’événement, donc veuillez vous renseigner au moment de l’achat de vos billets.
 

Le Club Rouge est un restaurant de haute cuisine gastronomique. Le chef exécutif Keith Jones et le chef Derek Mayes proposent de magnifiques créations gastronomiques dans notre salle à manger. Ouvert aux membres club lors des jours d’événements, le menu offre de savoureux biftecks sur le grill ainsi que de nouvelles créations afin de satisfaire les fins gourmets. Notre carte des vins offre une vaste sélection de vins provenant des quatre coins du monde, afin d’agrémenter tout genre de plat. Le Club Rouge Restaurant et Lounge est situé au niveau Club à l’entrée de la Porte 2. Le restaurant peut être réservé pour des réceptions privées lorsqu’il n’y a pas d’événement. Réservez au 613-599-CLUB (2582).

Si vous avez des commentaires au sujet de notre personnel ou tout élément de l’événement auquel vous assistez, nous voudrions les connaîtres. Nous vous invitons à remplir une carte de commentaires de la Place Banque Scotia disponible auprès de tous les membres du service à la clientèle. Vous pouvez aussi téléphoner au service à la clientèle au 613-599-0128.

Les concessions de nourriture à la Place Banque Scotia sont exploitées par Aramark Sports and Entertainment. De plus, les marques reconnus comme Pizza Pizza et Tim Horton’s sont aussi disponibles. La nourriture et les boissons obtenues à l’extérieur de la Place Banque Scotia ne sont pas permises dans l’édifice.

Pour un meilleur service à nos détenteurs de loges, un bureau de concierge est situé aux Portes 2 et 3. Ouvert les jours d’événements à partir de 13 h et de16 h respectivement (pour les événements en soirée), le bureau du concierge offre divers services à nos détenteurs de loges et de places club, incluant un endroit pour laisser et récupérer des billets. Si vous laissez des billets au bureau du concierge pour être récupérés par des invités moins familiers avec la Place Banque Scotia, assurez-vous de spécifier la Porte 2 ou la Porte 3. Pour des billets destinés à des non détenteurs de loges ou de places club et leurs invités, les détenteurs doivent les laisser au comptoir des réservations situé à la Porte 1 de la Place Banque Scotia.

Pour des raisons de sécurité, tous les contenants, incluant les bouteilles, les canettes, les bouteilles thermos et les refroidisseurs en plastique ne sont pas permis à aucun événement dans la Place Banque Scotia.
 

Place Banque Scotia est le domicile des Sénateurs d’Ottawa, de la Ligue nationale de hockey, avec 19 153 places. Cette installation de divertissement ultra-moderne a été conçue pour accueillir des événements sportifs, des spectacles familiaux, des spectacles et des expositions de manière spectaculaire. L’adresse de la Place Banque Scotia est 1000 Promenade Palladium, Kanata, Ontario, K2V 1A5..
 

Pour vous rendre à la Place Banque Scotia voir la carte (Voir la carte)

Sauf sur avis contraire, les spectateurs pourront entrer dans l’aréna 60 minutes avant l’heure du début d’un événement qui n’implique pas les Sénateurs. Les portes ouvrent à 17 h 30.

À la Place Banque Scotia, on demande aux spectateurs de porter un chandail et des souliers en tout temps

On demande aux spectateurs à la Place Banque Scotia de boire de façon responsable et de choisir un conducteur désigné. La direction de la Place Banque Scotia veut que tout le monde retourne à la maison en sécurité après avoir assisté à un événement. Pour de l’information sur notre programme de conducteur désigné, rendez-vous au kiosque du service à la clientèle derrière la section 201 du niveau principal. Veuillez voir la section des places familiales pour de l’information sur des places sans alcool.

Des ascenseurs pour aller aux loges du niveau galerie sont situés aux Portes 2 et 3 (côtés nord et sud de l’édifice). La priorité est accordée aux spectateurs ayant un handicap, aux détenteurs de loge du niveau galerie et aux membres des médias

Les spectateurs qui s’attendent à recevoir un appel téléphonique d’urgence au cours d’un événement présenté à la Place Banque Scotia peuvent inscrire le lieu de leur place au kiosque du service à la clientèle situé derrière la section 201 au niveau principal. Le numéro d’appel d’urgence est le 613-599-0128 pendant les événements.

La direction de la Place Banque Scotia et Ideal Parking offrent un service d’urgence aux spectateurs qui stationnent sur le site de la Place Banque Scotia. Pour de l’aide, adressez-vous à un employé d’Ideal Parking ou rendez-vous à un des kiosques de stationnement.

Au cours des parties des Sénateurs d’Ottawa, les spectateurs qui arrivent ou qui reviennent à leur place sont priés d’attendre un arrêt de jeu avant d’entrer dans l’aréna afind’éviter de déranger la vue des autres. Un comportement inapproprié, que ce soit utiliser un langage profane ou abusif et lancer des objets sur la glace ou dans les gradins, entraîne l’expulsion de l’édifice. Des infractions répétées entraîneront la perte des privilèges des billets telle que déterminée par la direction de la Place Banque Scotia à sa seule discrétion. Les détenteurs d’abonnements de saison des Sénateurs d’Ottawa sont responsables des gestes des personnes qui utilisent leurs billets. Les règlements de la LNH interdisent aux spectateurs de nuire au jeu. Les spectateurs qui ne respectent pas ces règlements seront passibles d’une expulsion immédiate de l’aréna et de possibles poursuites criminelles.

Situé au niveau principal derrière la section 201. Des préposés du Service paramédic d’Ottawa sont sur place lors de tous les événements présentés à la Place Banque Scotia. Les spectateurs qui ont besoin de premiers soins sont invités à communiquer avec les employés du service à la clientèle.
 

Lors de chaque partie locale des Sénateurs, un partisan chanceux a l’occasion de rentrer chez lui avec un montant allant jusqu’à 20 000 $. Présenté fièrement par l’Ottawa Citizen, le tirage 50/50 est un programme de collecte de fonds de la Fondation des Sénateurs, qui est une oeuvre de charité canadienne enregistrée qui donne du financement et des cadeaux en espèce à d’autres œuvres de charité visant la jeunesse défavorisée. Les billets 50/50 sont en vente avant la partie jusqu’au début de la deuxième période. Le numéro du billet gagnant est annoncé au milieu de la troisième période. Les gagnants doivent être présents et ils doivent réclamer leur prix au service à la clientèle (section #201) le soir même. Les prix non réclamés sont remis à la Fondation des Sénateurs.

Des chèques-cadeaux pour n’importe quel événement présenté à la Place Banque Scotia, incluant des billets pour des parties des Sénateurs, sont disponibles à la billetterie de la Place Banque Scotia, située à la porte 1 ou par téléphone au 613-599-0300. Les chèques-cadeaux sont disponibles dans n’importe quelle dénomination et peuvent servir uniquement pour l’achat de billets.

Plusieurs des événements présentés à la Place Banque Scotia offrent des rabais et/ou des avantages aux groupes de 20 personnes ou plus. Des économies sur les frais de service, des places de choix, des rabais sur les prix des billets et un service personnalisé ne sont que quelques-unes des primes données pour organiser un groupe. Pour plus d’information, communiquez avec le service aux groupes de la Place Banque Scotia au 613-599-0116 pour les spectacles et au 613-599-0312 ou au 613-599-0315 pour les parties de hockey.

Le kiosque du service à la clientèle ainsi que le service de premiers soins sont situés derrière la section 201 au niveau principal. Notre personnel se fera un plaisir de vous aider, que ce soit pour un plan des places, des problèmes avec les places, des besoins spéciaux et plusieurs autres services reliés à votre plaisir d’assister aux événements.

Il est interdit d’apporter des ballons gonflés à l’hélium dans l’amphithéâtre.

Chaque fois que vous venez à la Place Banque Scotia, arrêtez-vous au kiosque du service à la clientèle, à la section 201 du niveau principal, et votre enfant recevra un bracelet de couleur brillante solidement fixé à son poignet. Ce bracelet indiquera sa place et son nom au complet. Le représentant du service à la clientèle inscrira aussi les noms de l’enfant et de son gardien et la place de son gardien dans un livre au service à la clientèle. Si un enfant se perd, il pourra s’adresser à un représentant du service à la clientèle et lui montrer son bracelet. Le gardien, quand il constate qu’il est séparé de l’enfant, doit immédiatement aller à sa place et attendre patiemment l’enfant et le représentant du service à la clientèle.

La majorité des toilettes offrent une table à langer pour prendre soin des bébés

Si vous êtes séparé de votre enfant, veuillez aviser un employé de la Place Banque Scotia ou rendez-vous au kiosque du service à la clientèle situé derrière la section 201 du niveau principal, sauf si vous participez au programme identification des enfants. (Voir identification des enfants).

Avez-vous perdu quelque chose à la Place Banque Scotia? Les objets seront conservés au kiosque du service à la clientèle jusqu’à la fin de l’événement. Après l’événement, veuillez communiquer avec la direction de la Place Banque Scotia au 613-599-0100. Tous les objets sont conservés pour deux semaines seulement, après quoi ils sont donnés à une oeuvre de charité.
 

Lors de chaque partie locale des Sénateurs, les spectateurs peuvent s’inscrire pour obtenir la carte de crédit officielle MasterCard des Sénateurs d’Ottawa, de la banque MBNA Canada. Chaque personne qui s’inscrit pour une carte reçoit un cadeau gratuit en marchandise des Sénateurs d’Ottawa. Des kiosques de la MBNA sont situés aux niveaux principal et club. Communiquez avec le service à la clientèle du niveau principal, à la section 201, pour connaître la disposition spécifique des kiosques.

Plus de 10 000 pieds carrés sont disponibles pour vos réunions, banquets, foires de carrière, lancements de produits, etc. Un service de traiteur est disponible sur place, ainsi que de l’équipement et des services vidéos et du stationnement gratuit! Combinez votre activité avec une partie hockey ou un spectacle. Pour de l’information détaillée et pour d’autres possibilités, communiquez avec notre coordonnateur d’événements corporatifs aujourd’hui au events@scotiabankplace.com.

Des souvenirs pour la majorité des événements sont disponibles à divers endroits dans l’édifice lors des soirs de partie. Les souvenirs des Sénateurs sont aussi disponibles chez Sensations, la boutique officielle de souvenirs des Sénateurs d’Ottawa, situé dans l’entrée principale à la Porte 1. Sensations est ouvert six jours par semaine et lors des événements.

Les bureaux administratifs de la Place Banque Scotia sont situés dans la Place Banque Scotia, au niveau patinoire à la Porte 1. Les heures d’affaires sont du lundi au vendredi de 9 h à 17 h. Téléphone : 613-599-0100.

Les bureaux administratifs du club de hockey Les Sénateurs d’Ottawa sont situés dans la Place Banque Scotia, au niveau patinoire à la Porte 2. Les heures d’affaires sont du lundi au vendredi de 8 h 30 à 17 h pendant la saison et de 9 h à 17 h au cours des mois d’été. Téléphone: 613-599-0250.
 

La Place Banque Scotia impose une politique stricte de non-réadmission. Tout spectateur qui sort de l’édifice, sauf aux endroits autorisés pour fumer, ne sera pas réadmis.

La Place Banque Scotia ne peut faire d’annonce personnelle pour les spectateurs. Toutefois, dans le cas d’une urgence lors des parties locales des Sénateurs, vous pouvez appeler et laisser un message au service à la clientèle Bell Mobilité/Trouver un partisan au 613-724-SENS (7367) et un représentant du service à la clientèle fera parvenir le message au spectateur. Les numéros de la place, de la rangée et de la section du spectateur sont nécessaires.

Un endroit pour déposer et récupérer les spectateurs ayant besoin du service de Para Transpo est situé à la Porte 3, du côté sud de la Place Banque Scotia. Les portes pour les parties des Sénateurs d’Ottawa ouvrent 90 minutes avant l’heure de la partie et une heure avant l’heure du début de tous les autres événements présentés à la Place Banque Scotia. Des accompagnateurs pour personnes en fauteuil roulant sont disponibles à ces heures à la Porte 3 et ils conduiront les spectateurs à leur place et établiront une entente pour retourner les chercher à la fin de l’événement. Les fauteuils roulants ne peuvent être conservés par les spectateurs pendant toute la durée de l’événement. Pour des réservations auprès de Para Transpo, veuillez composer le 613-244-7272.2.

Voir ici

Des téléphones payants de Bell sont situés de façon pratique un peu partout dans l’édifice. Communiquez avec l’employé du service à la clientèle le plus près de vous pour connaître l’endroit du téléphone payant Bell le plus près de vous.

Tous les animaux, sauf les animaux de service, sont interdits dans la Place Banque Scotia. Veuillez aviser votre vendeur de billets au moment de l’achat si un endroit accessible est nécessaire pour le confort de votre animal de service

Pour la sécurité de tous les spectateurs dans la Place Banque Scotia, toute personne reconnue avoir mis en danger les autres en lançant des objets dans l’aréna ou sur la surface glacée sera sujette à une expulsion immédiate de l’édifice.

Les rondelles qui volent dans les gradins peuvent causer des blessures sérieuses. Soyez vigilants dans les gradins, même pendant les arrêts de jeu. Si vous êtes blessé, veuillez aviser immédiatement un employé. Les partisans peuvent conserver toute rondelle lancée dans les gradins; toutefois, les règlements de la LNH interdisent de nuire au jeu. Tout spectateur qui nuit au jeu sera expulsé de l’édifice.

La Place Banque Scotia compte plusieurs restaurants : le Club Rouge (haute gastronomie), Bert’s, Frank Finnigan’s , Local Heroes Hockey Country Lodge.Le restaurant La Falaise, qui surplombe l’aréna pour les parties de hockey des Sénateurs, et le Club Sénat sont ouverts pour les parties de hockey des Sénateurs et la majorité des événements présentés à la Place Banque Scotia.

Pour une réservation au Club Sénat, composez le 613-599-CLUB (2582).
Pour des billets au restaurant La Falaise, appelez Capital Tickets au 613-599.FANS ou au 877-788-FANS
Pour une réservation au Club Rouge, composez le 613-599-CLUB (2582).
Pour une réservation de groupe au restaurant Local Heroes Hockey Country Lodge (10 personnes ou plus), composez le 613-599-CLUB (2582).

Des toilettes sont bien situées un peu partout dans l’édifice. Veuillez demander à un employé de la Place Banque Scotia pour connaître la salle de bain la plus près de vous.

La Place Banque Scotia est dans l’obligation d’imposer des règlements qui interdisent aux spectateurs d’apporter des canettes, des bouteilles, des contenants et tout autre objet potentiellement dangereux dans l’aréna. Des avertissements sont affichés à toutes les entrées dans l’aréna. Les lois provinciales interdisent aussi d’apporter des boissons alcooliques sur les lieux. Les spectateurs qui ont des questions sur ces règlements peuvent communiquer avec le service à la clientèle au 613-599-0128 durant les événements.

Pour assurer la sécurité de tous les spectateurs dans la Place Banque Scotia, certains événements peuvent nécessiter des fouilles comme condition d’accès.

Vous pouvez obtenir des renseignements sur les abonnements de saison à la billetterie des Sénateurs d’Ottawa en composant le 613-599-0300 entre 9 h et 17 h, du lundi au vendredi. Vous pouvez aussi obtenir des renseignements sur les billets sur notre site Internet au www.ottawasenators.com

Les revendeurs de billets ne sont pas reconnus comme des agents de billets de la Place Banque Scotia. Si vous achetez accidentellement des billets perdus ou volés, vous risquez d’être chassé de votre place lors de l’arrivée du détenteur légal et légitime du billet. Les guichets de la Place Banque Scotia ne vendent pas de billets pour être revendus et ne vendra pas de billets par la poste, au téléphone ou en personne à quiconque qui est soupçonné de revendre les billets. La Place Banque Scotia conseille fortement à tous les spectateurs d’acheter leurs billets aux comptoirs reconnus et de ne pas encourager les grossistes ou les revendeu.
 

Score, la revue officielle des jours de partie des Sénateurs d’Ottawa, est distribuée gratuitement à tous les spectateurs aux parties locales des Sénateurs. Score propose des articles intéressants sur l’équipe et ses joueurs, ainsi que des nouvelles sur les programmes des Sénateurs axés sur la collectivité, les alignements de la partie du jour et de l’information sur la Ligue nationale de hockey.

La Place Banque Scotia se fera un plaisir d’aider les spectateurs à se rendre à leur place. Pour plus d’information, téléphonez au 613-599-0100.

Un encan silencieux pour des objets de collection autographiés rares et uniques a lieu lors de chaque partie locale des Sénateurs. Les profits sont remis à la Fondation des Sénateurs.

La Place Banque Scotia est un édifice sans fumée. Le fumage est interdit partout dans l’édifice, sauf aux endroits désignés à l’extérieur. Les endroits désignés à l’extérieur à la Porte 1.

Vous pouvez divertir des clients, des collègues ou des amis dans votre propre loge privée. Pour plus d’information, veuillez communiquer avec le service de location de loges de la Place Banque Scotia au 613-599-0137.

• Acceleration Ottawa – 613-599-0299
• Palladium Sports Medicine & Physiotherapy Centre – 613-599-0299
• YMCA – 613-599-0280
• Bert’s – 613-599-0282
• Frank Finnigan’s – 613-599-0234
• Palladium Insurance – 613-599-5740
• ARAMARK – 613-599-0230
• E-Print It Document Centre – 613-599-0170

• Acceleration Ottawa – 613-599-0299
• Palladium Sports Medicine & Physiotherapy Centre – 613-599-0299
• YMCA – 613-599-0280
• Bert’s – 613-599-0282
• Frank Finnigan’s – 613-599-0234
• Palladium Insurance – 613-599-5740
• ARAMARK – 613-599-0230
• E-Print It Document Centre – 613-599-0170

See Tenants section.

Les talons des billets doivent être conservés pendant tout l’événement pour permettre aux employés du service à la clientèle de vérifier l’endroit du siège que le détenteur du billet a droit. Les spectateurs ne peuvent pas s’asseoir à un endroit pour lequel ils ne détiennent pas un billet valide.

Le club de hockey Les Sénateurs d'Ottawa est heureux d'offrir aux partisans des Sénateurs un service unique, en leur donnant un endroit pour annoncer des souhaits de fête et d'anniversaire lors d'une partie locale des Sénateurs. Veuillez prendre note que tous les souhaits spéciaux des Sénateurs doivent être soumis par écrit sur ce formulaire et DOIVENT ÊTRE SOUMIS 24 HEURES AVANT LA PARTIE pendant laquelle vous souhaitez que le message paraisse.

Des abreuvoirs sont situés aux niveaux club, principal et supérieurs.

Si vous avez besoin d’un fauteuil roulant, veuillez en informer le vendeur de billets ou la téléphoniste au moment de l’achat. La Place Banque Scotia a un nombre limité de fauteuils roulants qui sont utilisés uniquement pour le transport, soit pour aller à la place et en revenir. Des endroits pour les fauteuils roulants sont réservés pour ceux qui ont besoin de places accessibles. Pour de l’information sur les places pour les fauteuils roulants, veuillez communiquer avec Place Banque Scotia au 613-599-0100 pour les événements qui ne sont pas des Sénateurs ou au 613-599-0300 pour les parties de hockey des Sénateurs ou renseignez-vous au moment de l’achat du bil