Service à la clientèle
Nous désirons que votre visite à la Place Banque Scotia soit au-delà de vos attentes. En tant qu’invité, il est important que votre expérience soit non seulement agréable, mais qu’elle vous en donne au maximum pour votre argent. Ainsi, cette section vous aidera à obtenir des réponses à vos questions au sujet de l’édifice et vous permettra de nous faire parvenir vos commentaires afin de nous aider à apporter des améliorations.
FAQ
La Place Banque Scotia dispose d’une ligne téléphonique pour les objets perdus. Composez le 613-599-0114 chaque fois que vous croyez que vous avez peut-être perdu quelque chose à la Place Banque Scotia.
Malheureusement non. Pour le confort et la sécurité de tous les clients, les pointeurs lasers, sirènes et autres appareils pour faire du bruit sont interdits dans la Place Banque Scotia.
Oui, mais il y a des restrictions. Les banderoles, drapeaux et affiches ne sont pas permis à la Place Banque Scotia pour les événements qui n’impliquent pas les Sénateurs. Pour les parties des Sénateurs, les spectateurs peuvent apporter des bannières dans l’aréna, à condition qu’elles ne nuisent pas au jeu et au plaisir des autres spectateurs. Les bannières ne peuvent jamais recouvrir les enseignes publicitaires ou de l’édifice, ni faire concurrence aux enseignes et aux publicités existantes dans l’édifice et elles ne doivent pas être fixées de quelque manière que ce soit à l’édifice. Elles ne doivent pas non plus présenter de messages désobligeants ou obscènes. Les affiches de plus de 24" (61cm) x 24" (61cm) doivent pouvoir être roulées ou pliées. Les perches de plus de 36 pouces (91 cm) utilisées pour soutenir les bannières ou les drapeaux ne sont pas permises.
Oui. Les appareils d’enregistrement audio (tels que des enregistreurs) ou vidéo (comme l’utilisation de l’option vidéo sur un appareil photo numérique) ne sont pas permis à la Place Banque Scotia. Toutefois, les visiteurs peuvent apporter un petit appareil photo sans sac à n’importe quelle partie des Sénateurs. Les caméras fixes avec des lentilles détachables ne sont pas permises. L’option flash de la caméra peut être utilisée uniquement lors de l’échauffement d’avant-match. Les appareils photo ne doivent pas être munis d’aucuns type de mécanisme de transmission dans le but d’utiliser un flash ou une lumière stroboscopique. L’utilisation d’un appareil photo est permise seulement à partir du siège du spectateur. L’utilisation de l’appareil photo ne doit pas nuire au plaisir des autres spectateurs. La Place Banque Scotia n’est pas responsable des objets personnels perdus ou volés et les clients sont priés de ne pas laisser leurs objets personnels sans surveillance. Les objets de valeur peuvent être mis en consigne au comptoir du service à la clientèle derrière la section 201 du niveau principal. La politique des appareils photo peut varier selon l’événement présenté à la Place Banque Scotia. Les Sénateurs d’Ottawa et la Place Banque Scotia se réservent expressément, par la présente, leurs droits sur toutes les photos obtenues par les visiteurs de la Place Banque Scotia.